| Year 2003-2004 News
& Magazine Articles
Las
Claves del Marketing Cultural
El
Mercurio
Viernes 31 de diciembre de 2004
Extracto de la charla
dictada por Isabel Valdés en el seminario de
Acop, denominado Marketing Inmobiliario ¿Arte
o Ciencia?
¿Es mi propiedad
o producto atractivo para todos mis compradores nacionales
o internacionales? La pregunta la realizó la
profesora de la Universidad de Stanford, Isabel Valdés,
hace ya varios años. Las conclusiones a las
que llegó están plasmadas en varios
libros de su autoría. Uno de ellos titulado
"Marketing to American Latinos", rescata
una variable importante a la hora de ofrecer un producto
a determinado segmento: el aspecto cultural.
Y no es casual que
su éxito logrado en el país de las grades
oportunidades se deba a la implementación de
una estrategia de marketing orientada a la población
latina. Conocedora de las dificultades, anhelos y
sueños de la comunidad que más ha crecido
en los últimos años en Estados Unidos,
Isabel Valdés puso en práctica el denominado
"Marketing Cultural", es decir, entendió
que cada persona tiene una especie de "programación"
la cual se adquiere al momento de nacer y de acuerdo
a la cual, se establecen los valores, creencias, necesidades,
expectativas y sueños, entre otros.
El denominado marketing
en cultura es una metodología aplicada al marketing
que reconoce la existencia de esta programación
cultural y entiende que hay segmentos de consumidores
que han vivido en un contexto cultural diferente.
Lo anterior, influye
en el diseño de la estrategia de marketing,
en el proceso de planeación y las tácticas
a emplear, y en cada uno de los pases de la implementación,
interacción y comunicación con los compradores
potenciales.
"El marketing
en cultura provee las herramientas para agrupar consumidores
en segmentos y/o sub segmentos de mayor valor comercial
y determina cómo capturar el share market y
share of heart de estos segmentos o sub segmentos",
señala Valdés, relatora del Seminario
de Acop-CNSI A.G.
Ante esto Chile ofrece
un perfil con gran potencial al inversionista extranjero.
Potencial que se plasma en tres grandes factores:
seguridad institucional (abarcando desde el aspecto
de sanidad hasta el político y económico),
turismo de gran calidad y el recurso humano, el cual
presenta a personas educadas, gentiles y emprendedoras.
¿Cómo
pueden aprovechar estas ventajas los socios de Acop
Cámara? La clave, según Isabel Valdés,
es la innovación no sólo de los mensajes
emitidos sino que también de los medios a través
de los cuales se entregan éstos. Por lo anterior,
se debe considerar: usar medios no tradicionales,
aprovechar los congresos y encuentros internacionales
que se realicen en Chile, utilizar Internet, acercarse
al público a través de su idioma, aprovechar
las páginas web, revistas creando alianzas
estratégicas que permitan el intercambio eficaz,
entre otras. "Hay que recordar que un cliente
satisfecho es potencialmente, su mejor vendedor",
puntualiza Valdés.
BACK
|
